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日本“味千拉面”健康餐飲品牌突圍策劃案
作者:呂春 時間:2008-2-17 字體:[大] [中] [小]
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應(yīng)用:
本策劃案對餐飲連鎖的行業(yè)中的企劃或市場部門經(jīng)理在欲決策新產(chǎn)品的推廣及制約競爭對手的情況下,仿效此策劃案可能起到一定的參考作用。
內(nèi)容:
自加入WTO以來,中西快餐連鎖同業(yè)態(tài)不斷進入市場,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)甚似,競爭甚猛,若想突出重圍其關(guān)鍵在于兩點:一保證產(chǎn)品品質(zhì),二是打造迎合性差異化品牌。
西式快餐肯德雞、麥當勞在國外已經(jīng)成為垃圾食品,不利于人體身體健康;中式連鎖快餐起步晚,產(chǎn)品傳化程度高,規(guī)模小,無特色;日式快餐“一番拉面”選址及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與“味千”接近,但產(chǎn)品數(shù)量少,價格高,廣告投入少,品牌認知度低,“味千拉面”中含有大量的軟骨素,是人體骨骼鈣質(zhì)極佳補充,擁有“白湯之雄“之美譽,健康餐飲之佳品。
我國經(jīng)濟在迅速發(fā)展,人們的生活水平日益提高,并逐漸注意培訓自身的健康飲食習慣,機會大好,市場可拓。
領(lǐng)先餐飲,是上!拔肚Ю妗敝袊偞恚瑢I(yè)投資經(jīng)營管理,全國連鎖400多家,競爭條件充分,在“花小錢或不花錢“為原則的前提下,若以SWOT進行判斷,采用借易初蓮花背景,捆綁思考書局,重點迎造健康飲食的創(chuàng)新方法,并分三步進行品牌突圍,一快——重塑品牌突圍,概念切入必須快,二穩(wěn)——品牌迅速突圍,傳播布局必須穩(wěn),三準——品牌突圍過程,品牌識別定位必須準,如成功突圍,近則可樹健康飲食品牌,確定日式餐飲連鎖龍頭老大的地位,遠則可創(chuàng)長期的戰(zhàn)略贏利機會,達到經(jīng)濟和社會效益雙贏的目的。
案例:
一、策劃任務(wù)產(chǎn)生的背景
“味千拉面”店創(chuàng)始于1968年,發(fā)源地日本九州半島的熊本,擁有九州“白湯之雄”美譽,其獨特的白湯采用豬大骨、各類魚骨經(jīng)長時間熬燉而成,含有大量的“軟骨素”,對人體的骨骼鈣質(zhì)有著極佳的補充。“味千拉面”擁有一流的日本拉面產(chǎn)品與文化,在亞洲地區(qū)已經(jīng)開設(shè)近百家連鎖店……。上海領(lǐng)先餐飲管理有限公司是“味千拉面”中國區(qū)總代理,專業(yè)投資經(jīng)營管理 “味千拉面”日式餐飲連鎖店。1998年進入中國上海市場以來業(yè)績顯著,通過短短幾年時間發(fā)展連鎖分店已達幾十家,把“味千拉面”發(fā)揚光大。但是,同業(yè)態(tài)的競爭也隨之而來,尤其是日本“一番拉面”的介入,其選擇的門店地理位置和“味千拉面”日式餐飲連鎖店非常接近,如同KFC和麥當勞。2003年低,為了不讓的顧客群分流出去,同時使“味千拉面”的品牌繼續(xù)立于日本快餐連鎖的老大地位,公司決策者期望通過“味千拉面”全面的市場運作,樹立“味千拉面”新品牌形象,從而區(qū)分競爭品牌,形成差異化。同時,日本熊本總部有關(guān)負責人要求本次市場運作,要在宣傳資金有限的前提下,花小錢完成。本人以上海領(lǐng)先餐飲管理有限公司企劃部主管的身份,全面接手主持“味千拉面”的市場運作,在少量費用投入的情況下,完成品牌推廣。
二、策劃的思維決策過程
為了準確確立策劃對象,降低企業(yè)決策的風險,首先我對餐飲連鎖業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源進行了的深入的調(diào)查和整理。
1、調(diào)研信息整理
在近兩個月時間的全面市場調(diào)研過程中,我們快餐連鎖業(yè)的特點和消費者消費習慣進行了整理和總結(jié)。
(1)中國快餐連鎖的市場特點。
快餐連鎖業(yè)分為西式快餐連鎖業(yè),中式快餐連鎖業(yè)。西式快餐,典型的有“肯德雞”、“麥當勞”;中式快餐,典型的有“吉祥餛鈍”、“大娘水餃”、“永和大王”等。由于西式快餐“肯德雞”、“麥當勞”在國外已經(jīng)成為垃圾食品,不利于人體健康發(fā)展,而中國傳統(tǒng)快餐規(guī)模小,沒有特色等,使擁有九州“白湯之雄”的“味千拉面”日式快餐進入中國市場,有了一個很大的機會。1998年,“味千拉面”日式快餐,在中國上海市場介入,給上?觳瓦B鎖注入了新鮮血液。通過短短4~5年時間,“味千拉面”形成了以上海為總部,深圳、香港、江浙等地400多家全國快餐連鎖規(guī)模!拔肚Ю妗痹陬櫩托哪恐校貏e是年輕時尚的顧客心目中,已經(jīng)形成了一定的品牌知名度。
(2)中國快餐連鎖行業(yè)特點
與其他餐飲行業(yè)相比,快餐連鎖行業(yè)產(chǎn)品品種多,產(chǎn)品的生命周期長,產(chǎn)品更新的速度慢,投入的廣告費用大。因此,快餐連鎖行業(yè)競爭十分激烈。特別是我國加入WTO后,更多的洋快餐將進入中國市場,因此,快餐連鎖行業(yè)競爭大戰(zhàn)將不可避免。
(3)同業(yè)快餐連鎖競爭對手問題
我們在對同業(yè)競爭對手“一番拉面”多方位的調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)其存在違背消費者的三大消費習慣的問題。(如表)
消費習慣 消費特點 “一番拉面”問題
沖動型 不在乎產(chǎn)品價格,關(guān)注產(chǎn)品的款式、品種數(shù)量 產(chǎn)品數(shù)量少20多種 少
理智型 特別注重產(chǎn)品的價格 產(chǎn)品價格高平均消費45元/人 高
習慣型 對產(chǎn)品及品牌已經(jīng)產(chǎn)生認知度 品牌認知低 低
我們在對“味千拉面”經(jīng)營特色的整理總結(jié)中,發(fā)現(xiàn)“一番拉面”違背消費者的三大消費習慣的問題,恰恰是“味千拉面”所解決了的問題。(如表)
消費習慣 消費特點 “味千拉面”特色
沖動型 不在乎產(chǎn)品價格,關(guān)注產(chǎn)品的款式、品種數(shù)量 產(chǎn)品數(shù)量多近100多種 多
理智型 特別注重產(chǎn)品的價格 產(chǎn)品價格中平均消費25元/人 低
習慣型 對產(chǎn)品及品牌已經(jīng)產(chǎn)生認知度 品牌認知高 高
。4)“味千拉面”快餐連鎖問題
面對同業(yè)快餐連鎖競爭,為了不讓的顧客群分流出去,同時使“味千拉面”的品牌繼續(xù)立于日本快餐連鎖的老大地位,我們認為,“味千拉面”市場運作的主要存在:如何快速傳播“味千拉面”品牌,如何穩(wěn)固老顧客,吸引潛在顧客及如何提升消費者品牌認知度三個問題。
2、問題分析判斷
為了保證執(zhí)行決策的正確性,我們結(jié)合了公司產(chǎn)品的特點,通過對競爭對手產(chǎn)品和銷售策略進行了分析后,重點對“味千拉面”產(chǎn)品如何進行品牌突圍的三個問題,作為三個決策點反復審查,認真評估企業(yè)的優(yōu)劣勢和分析環(huán)境中的機遇與威脅,以找到“味千拉面”品牌重新定位的切入口,為“味千拉面”品牌正確市場定位提供依據(jù)。
(1)宏觀環(huán)境的機會與威脅分析
目前餐飲連鎖市場競爭雖然異常激烈,但真正好的優(yōu)秀的餐飲連鎖在中國市場不算太多,因此,對“味千拉面”產(chǎn)品來說,影響并不大。
第一,日本熊本為核心的日式餐飲連鎖企業(yè),其餐飲文化對中國的消費群是非常容易接受的,日本本土文化易于和中國的本土文化相結(jié)合,東方人喜愛及感覺有相同點;
第二,競爭對手的廣告投入減少,造成品牌知名度提不高,反而提高了“味千拉面”的市場進入障礙,“味千拉面”產(chǎn)品市場潛力巨大;
第三,我國餐飲連鎖行業(yè)發(fā)展起步較晚,產(chǎn)品傳統(tǒng)化程度較高,對中國的消費群沒有很大的吸引力,所以,國外的洋餐飲連鎖在中國大受歡迎;
第四,經(jīng)濟的迅速發(fā)展,隨著人民生活的水平日益提高,人們逐漸注重培養(yǎng)健康飲食習慣,給“味千拉面”產(chǎn)品帶來了商機。“味千拉面”含有大量的“軟骨素”,對人體的骨骼鈣質(zhì)有著極佳的補充,符合了消費者健康飲食的市場需求。
(2)“味千拉面”產(chǎn)品分析優(yōu)勢與劣勢(如表)
決策點 優(yōu)勢與劣勢分析
品牌定位 優(yōu)勢:已在上海、香港、廣州、深圳、江浙等大城市形成一定規(guī)模的連鎖經(jīng)營,并在大中型城市有一定的媒體廣告投入,在消費者心里產(chǎn)生一定的認知度,在市場中也占有一定的市場份額和知名度。
劣勢:“味千拉面”原定位日式餐飲,與同類競爭產(chǎn)品混雜,沒有體現(xiàn)主打產(chǎn)特色,使消費者誤理解為日本料理。
對策:借助原有的市場老大和知名度,以“健康餐飲”重新品牌定位。
穩(wěn)固顧客 劣勢:競爭對手的介入,占據(jù)了一定的市場份額。
優(yōu)勢:“味千拉面”已迎合了消費者心理。
對策:穩(wěn)固習慣性消費者,發(fā)展?jié)撛谙M者。
品牌提升 劣勢:與消費者進行對話及傳播少,對手的介入對企業(yè)形成威脅。
優(yōu)勢:“味千拉面”品牌已經(jīng)形成一定的知名度。
對策:可借助原有的市場份額和知名度,再次提升企業(yè)知名度。
綜合對上述問題分析判斷,本人認為市場威脅與機會在:威脅是,由于競爭對手酷似的經(jīng)營方式影響,若長期不給于對手回擊,會造成顧客群流失,最終形成市場威脅,徹底退出市場。機會是,隨著人民的生活水平提高,“健康餐飲”市場機會巨大,以健康餐飲定位還是易于被人們接受的,能長期引導顧客消費。
我們認為“味千拉面”其獨特的白湯,含有大量的“軟骨素”,對人體的骨骼鈣質(zhì)有著極佳的補充,享有“白湯之雄”美譽,是“味千拉面”的核心競爭力,可以此為競爭手段,宣傳策略可從“味千拉面”健康餐飲品牌概念定位切入。
3、策劃思路創(chuàng)新
在以上整理和判斷的基礎(chǔ)上,本人認為如果在這種市場狀況下要靠策劃來保證一個企業(yè)的持久生命力,難度不是很大但是不可大意。企業(yè)提升品牌形象要突破三個層次,首先要知道自己的企業(yè)存在什么問題;第二要找到解決問題的方法,第三要通過實際操作,證明方法是可行的。針對“味千拉面”三個決策點存在的問題,本人從物質(zhì)性創(chuàng)新線索切入,采用以“健康餐飲”重新品牌定位作為切入點,即“味千拉面”是健康餐飲的概念定位,立足從消費者需求變化趨勢的角度展開,把“味千拉面”從日式餐飲連鎖改良為健康餐飲連鎖。在確立了品牌的核心價值以后,我認為,如何把品牌有效地傳播出去,建立起品牌與消費者之間的廣泛理解與共識,傳播布局至關(guān)重要。為了讓“味千拉面”品牌再次迅速突圍,在市場推廣的過程傳播方面,遵循品牌突圍的“快、穩(wěn)、準”三個原則思路,以對應(yīng)的“借勢聚氣,捆綁提升,造勢成名” 三個操作策略,通過新聞軟文的跟進,產(chǎn)品展示和促銷活動等許多元素,作為整體傳播策略。
整體策劃思路與操作策略見下圖:
快背景轉(zhuǎn)換法聚氣借勢:借勢易初蓮花人氣快速聚集客源。
穩(wěn)捆綁法聚客造勢:造勢捆綁思考樂書局聚客提升品牌
準重點法聚業(yè)成勢:傳媒造勢成就健康餐飲品牌造勢成名
三、策劃的執(zhí)行決策過程
有了以上思維決策性策劃的“整理、判斷、創(chuàng)新”三個過程的奠基,我正式開始進行了執(zhí)行決策性策劃,從“策劃、決策、實施”三個執(zhí)行過程展開決策性策劃工作。
1、策劃案開發(fā)制作
在找到進行品牌再次定位的切入點后,我按照已定的策劃思路與操作策略,按品牌突圍“快、準、穩(wěn)”的三階段進行全面的策劃。
第一階段策略:制造一個品牌概念,借勢聚氣,快速突圍。
對味千拉面從“日式餐飲”至“健康餐飲”,突出“味千拉面,健康餐飲”差異化定位,以人們對“味千拉面”的認知入手,進行品牌概念再次定位,從而區(qū)分競爭品牌,樹立本企業(yè)的品牌形象。
“味千拉面”是日本傳統(tǒng)飲食,原定位為日式餐飲,更具市場競爭需求, “迎合性差異化”品牌概念再次定位,關(guān)鍵在于掌握及迎合消費者心理;把握消費者消費的三大消費元素,激發(fā)消費者的消費欲望。為了達到在少花錢的前提下,品牌突圍夠“快”,將策劃營銷做得出彩,可以采用“借勢聚氣”策略,巧借知名品牌公司易初蓮花大型超市的巨大人氣,通過獎勵贈送的方式,快速引導大量潛在顧客光顧“味千”餐廳,大幅提高本企業(yè)顧客光顧頻率和營業(yè)額,使“味千”品牌的知名度在短時間內(nèi)就迅速得到提升。
第二階段策略:聚客造勢,品牌迅速突圍建立在“穩(wěn)定性”的基礎(chǔ)之上。
品牌知名度的迅速提升,一定要保持品牌突圍的“穩(wěn)”。我們從兩個方面進行工作。對內(nèi),我們以“良心品質(zhì)”表達的經(jīng)營理念,提升本企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量,給予員工系統(tǒng)化的培訓,確保產(chǎn)品的出品質(zhì)量,嚴格把關(guān),做到物質(zhì)上的“穩(wěn)”。對外,采用“捆綁提升”策略,聯(lián)合知名品牌公司思考樂書局進行捆綁銷售,利用其在社會的知名度和文化背景這一無形資產(chǎn),捆綁提升本公司品牌形象,突顯味千拉面健康餐飲品牌的文化氣息,做到精神上的“穩(wěn)”。為品牌的最終突圍成名打下堅實的基礎(chǔ)。
第三階段策略:聚業(yè)成勢,傳媒造勢成就健康餐飲品牌。
在沒有充足資金進行品牌運作時,要想以小博大,降低競爭風險,甚至出奇制勝,就必須將有限的力量用在最關(guān)鍵的地方。我們在日本總部公司提供的少量活動經(jīng)費下,通過《秀雜志》、《餐飲雜志》、《NEXT STOP雜志》等媒體,采用新聞軟文組合法,以傳播日本傳統(tǒng)餐飲文化為切入點,從一個高度重點闡述“味千”的健康餐飲文化,突出味千拉面從“日式餐飲”至“健康餐飲”的“迎合性差異化”定位,順勢產(chǎn)生巨大的盈利,達到經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的目的。
2、策劃案提交決策
2004年初,經(jīng)過二個月時間認真地對市場分析,在充分考慮到消費對象和市場特點后,我將上述策劃思路形成策劃報告,并以此與決策層進行了有效的溝通。經(jīng)與味千日本熊本總部多次溝通,我提出的“味千拉面,健康餐飲”概念定位得到了公司高層的確認,指定由我主持制定2004年度營銷規(guī)劃方案及實施計劃。我在制定方案的過程中,內(nèi)容緊緊圍繞“味千拉面,健康餐飲”品牌突圍——快、穩(wěn)、準思路展開,方案及實施計劃在得到董事會認同后,于2004年3月開始實施。
3、策劃案執(zhí)行實施
(1)聚氣借勢的實施策略:借易初蓮花人氣快速聚集客源。
易初蓮花各店年營業(yè)額約在3.8~4億RMB,每月32000000RMB,平均消費在60~100RMB,每月交易次約400000次!拔肚Ю妗痹谏虾5貐^(qū)的門店達到數(shù)10家之多,我們通過與知名品牌公司易初蓮花大型超市的聯(lián)絡(luò)達成共識,即在各易初蓮花超市顧客凡是消費滿100元,贈送味千拉面餐券5元,使得易初蓮花成為“味千拉面”的重要聚客源。具體實施計劃為:
① 味千每月提供5元餐券給易初蓮花,在易初蓮花購物滿100元即送味千5元餐券。
② 味千在易初蓮花每個收銀臺放置POP海報吸引顧客消費滿100元,即得5元餐券。
③ 顧客在易初蓮花消費滿100元憑手銀條,到易初蓮花服務(wù)臺領(lǐng)取味千5元餐券。
④ 味千5元餐券限定顧客味千正大店使用,限時三個月內(nèi)使用有效(按活動日起計算),每人每次限一張。
⑤ 每月味千提供易初蓮花促銷費用:2000~3000元
(2)聚客造勢的實施策略:聯(lián)合知名品牌公司思考樂書局穩(wěn)步捆綁提升。
聯(lián)合知名品牌公司思考樂書局進行長期捆綁銷售,利用其在社會的知名度和文化背景這一無形資產(chǎn),捆綁提升本公司品牌形象,突顯味千拉面健康餐飲品牌的文化氣息,做到精神上的“穩(wěn)”。具體實施計劃為:
同思考樂書局協(xié)商,在書店顧客消費滿50元贈送味千餐券5元,在味千店內(nèi)消費滿88元贈送思考樂書局VIP精英卡一張。先后推出了“思考樂書局美味"閱"嘗” “思考樂書局縱情五一 —— 給您不回家的“禮”由”等一系列活動,收到了良好的社會效應(yīng)。
(3)聚業(yè)成勢的實施策略:傳媒造勢成就健康餐飲品牌。
在味千品牌傳播上,以《秀雜志》、《餐飲雜志》、《NEXT STOP雜志》的媒體組合策略,并選擇《NEXT STOP雜志》單一雜志廣告的投放策和策略性的開展一些攻關(guān)活動,始終如一傳達健康餐飲品牌內(nèi)涵。具體宣傳計劃為:
① 廣告文案重點突出:“味千拉面”是唯一來自日本的健康餐飲,骨湯提供對人體的吸收和補償,與洋快餐迅速區(qū)分。
② 品牌特征注重描述:“味千拉面”的白湯易于吸收提供對人體骨質(zhì)補償,區(qū)別于同類產(chǎn)品,迎合消費者生活水平日益提過對食品結(jié)構(gòu)要求符合健康的心理
③ 廣告語突出:“味千拉面,健康餐飲”。 由于“味千拉面”的公司標志已經(jīng)在眾多消費者心里產(chǎn)生認知度,“味千拉面”品牌的重新定位,在消費者心里形成了“健康餐飲”的代言人就是“味千”。
四、策劃成果的評估
分析評估半個月的SALES成果,4月份比3月份的營業(yè)額略有下降,但今年的降幅小于去年7.6%。一方面是整體營業(yè)額好于去年,另一方面是從4月12日起,有易初蓮花和思考樂的聯(lián)合促銷券帶來的營業(yè)額。本次策劃的成功,確立了“味千拉面”的市場地位,建立了良好的產(chǎn)品信譽,提高了企業(yè)知名度,提高了企業(yè)的核心競爭力,獲得了良好的經(jīng)濟效益。(祥見下表)
分析評估半個月的SALES成果,4月份比3月份的營業(yè)額略有下降,但今年的降幅小于去年7.6%。一方面是整體營業(yè)額好于去年,另一方面是從4月12日起,有易初蓮花和思考樂的聯(lián)合促銷券帶來的營業(yè)額。
解釋:
以品牌作為核心競爭力來延續(xù)企業(yè)生命周期至關(guān)重要的關(guān)鍵,在于在成功進行品牌突圍。建立了品牌的知名度并不等于成功,為了讓品牌為企業(yè)創(chuàng)造價值,需要不斷賦予它新的含義,以確保新品牌突圍。品牌突圍三個基本原則思路“快、穩(wěn)、準”,對新品牌同樣顯得重要。新品牌三個基本原則思路分別解釋如下:
1、重塑品牌突圍,概念切入就在夠快。
如果一個品牌打造了兩年或三年還沒有什么知名度與認可度的話,那么從投資與回報的角度來分析,無疑是品牌經(jīng)營的失敗。重塑品牌突圍,可從制造一個品牌概念切入,品牌概念定位是品牌運營的基礎(chǔ),是一個鎖定目標消費者,并在目標消費者心目中確立與眾不同的差異化和位置的過程;也是一個連接品牌自身的優(yōu)勢特征與目標消費者的心理需求的過程。概念切入就在夠快。主要是指在進行品牌定位的過程當中,以人們對品牌的感覺與認知入手,進行品牌定位,以區(qū)分競爭品牌,樹立自己的品牌形象,從而迅速突圍。
比如,“腦白金”在上市之初,就通過各種各樣的品牌突圍手法,如硬性廣告?zhèn)鞑ァ④浳膫鞑、終端推廣與炒作等等復合手法,使品牌的知名度在短時間內(nèi)就迅速得到提升,從而在低迷的保健市場殺出一片天地,迅速提升了銷售,使投資迅速得到了回報。2000年,康師傅公司開始打入飲料市場,并以“康師傅”為品牌名稱,開始了品牌打造之路?祹煾倒驹诳焖傧M品市場,其生產(chǎn)的康師傅碗面銷售一直不錯,品牌知名度與美譽度都很高。但在飲料市場,畢竟還是一個全新的品牌。作為新品牌,要想在市場上迅速提升品牌知名度,并盡力縮短與市場領(lǐng)導品牌如百事、可口可樂等品牌的差距,便成為品牌上市之初的首要任務(wù)。在這種情況下,到底該把自己擺在一個什么樣的層面上,進行品牌打造呢?一個新的品牌策略的出現(xiàn),一個偉大創(chuàng)意的產(chǎn)生,往往伴隨著多年的市場運作沉淀而來。對于康師傅來說,先從哪里入手,就非常重要了。 “健康飲料”是康師傅飲料的定位點,恰恰把產(chǎn)品的超然品質(zhì)表現(xiàn)得非常到位。而為此策劃的電視硬廣告,在進入市場的同時不斷跟進。
本案的操作要點是,在品牌突圍方面,利用“聚氣借勢”的策略,借勢易初蓮花人氣快速聚集客源。通過巧借知名品牌公司易初蓮花大型超市的巨大人氣,快速引導大量潛在顧客光顧“味千”餐廳,大大提高了本企業(yè)顧客光顧頻率和營業(yè)額,使“味千”品牌的知名度在短時間內(nèi)就迅速得到提升。在品牌概念定位方面,以擬人的手法,視“味千拉面”為一種健康食品的代言人,將定位為日式餐飲再次定位“健康餐飲”。關(guān)鍵在于掌握了消費者心理,把握消費者購買動機牢牢緊扣消費者的三大消費習慣(沖動型、理智型、習慣型)。正確地品牌定位和的超常規(guī)品牌運作模式,迅速建立起品牌知名度。
由此得到的啟示是:在競爭激烈以及產(chǎn)品日益同質(zhì)化的市場中,要想把策劃營銷做得出彩,如果不會品牌突圍復合手法,形成一套成功的市場營銷策劃套路,即使你有千萬資本,也不可能迅速成名。產(chǎn)品怎么去迎合消費者,必需做到心中有數(shù),企業(yè)品牌定位不準,那么品牌知名度再高,也會因為定位不準而不能產(chǎn)生真正的消費,從而使企業(yè)對品牌的投資一無所獲。一種產(chǎn)品提供給消費者的核心利益和價值,就是顧客真正需要的服務(wù)或利益。在實際的實戰(zhàn)操作過程中,我們不是把這個概念想得多么得抽象,而是把這個概念總結(jié)出來適合企業(yè)在推廣產(chǎn)品的過程中,使它成為消費者接受的一個重要理由。
2、品牌的迅速突圍,傳播布局必須建立在“穩(wěn)定性”基礎(chǔ)上。
知名度的迅速提升,往往伴隨著一些未知的風險,所以企業(yè)必需在穩(wěn)健的基礎(chǔ)之上,確保品牌的迅速與健康成長。傳播布局的“穩(wěn)定性”,就是把企業(yè)文化、品牌文化與品牌優(yōu)勢,通過各種手段,最大限度地展示給目標消費群,并讓完成理解與認知的一個過程。
比如,“秦池”在爭得中央電視臺的“標王”之后,品牌知名度迅速得到了提升,其銷售量亦隨品牌的上升而迅速起飛?墒牵粍t“秦池是用川酒勾兌”的新聞,一個行業(yè)內(nèi)公開的秘密,卻一下把該品牌從顛峰狀態(tài)拉入谷底,傳播布局的不穩(wěn)定性,使“秦池”陷入被動局面。必勝客傳播布局的穩(wěn)定性體現(xiàn)在三個方面:1、文案表現(xiàn),在廣告文案的撰寫中,首先強調(diào)的是必勝客餐廳為快樂餐廳的定位。2、平面表現(xiàn),運用必勝客的基本色,保持視覺效果的統(tǒng)一,易于消費者區(qū)分識別。3、影視表現(xiàn),融入中國傳統(tǒng)的文化理念(如蜀中大將),迅速推動了產(chǎn)品銷售。
本案的操作要點是,在品牌迅速突圍方面,利用“聚客造勢”策略,捆綁思考樂書局提升品牌。對內(nèi),我們以“良心品質(zhì)”表達的經(jīng)營理念,提升本企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量,給予員工系統(tǒng)化的培訓,確保產(chǎn)品的出品質(zhì)量,嚴格把關(guān),做到物質(zhì)上的“穩(wěn)”。對外,采用“捆綁提升”策略,聯(lián)合知名品牌公司思考樂書局進行長期捆綁銷售,利用其在社會的知名度和文化背景這一無形資產(chǎn),捆綁提升本公司品牌形象,突顯“味千拉面”健康餐飲品牌的文化氣息,做到精神上的“穩(wěn)”。在老顧客心中提升了品牌形象,在潛在的消費者心中建立起了品牌概念。
由此給我們的啟示是,穩(wěn)健品牌根基是十分重要的,必需通過營銷在潛在的消費者心中建立起品牌。如果你能建立一個強勢品牌,你一定有一個強大的營銷計劃。如果你沒有,那么所有的廣告、精美包裝、促銷活動和公共關(guān)系都不能使你達到目的。同時,品牌的推廣與傳播是密不可分的,身為企劃人員必須明白品牌推廣,必須借助傳播為其助陣,只有這樣,才能形成強勢的市場效應(yīng),迅速提升企業(yè)形象。
3、品牌突圍過程中,品牌識別定位要準。
輸入的速度再快,如果識別不夠準,那又有什么用?產(chǎn)品到底要賣給哪些消費者,必需做到心中有數(shù),如果品牌定位不準,那么品牌知名度再高,也會因為定位不準而不能產(chǎn)生真正的消費,從而使企業(yè)對品牌的投資付諸東流。
比如,“麥滋林”是一種治療胃的藥品,由于原定位為治療劑,使成熟的產(chǎn)品面臨著成熟期的“黑洞”。企業(yè)對“麥滋林”產(chǎn)品進行了品牌重新定位,制造了一個“麥滋林”品牌概念,定位“麥滋林顆!本G色保護劑,即麥滋林保護(胃腸粘膜屏障),安全(無毒副作用)。打破人們心目中的是藥7分毒的概念,引導消費者去逆向思考3分不毒的藥品是什么?那就是麥滋林顆粒。因保護劑可廣泛應(yīng)用在各種領(lǐng)域,應(yīng)用范圍得到了極大地拓展。企業(yè)通過創(chuàng)造的品牌概念定位,使二次開發(fā)后產(chǎn)品迎來了再一次成熟期,并取得了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。
本案的操作要點是,在品牌突圍過程中,利用“聚業(yè)成勢” 策略,傳媒造勢成就健康餐飲品牌造勢成名。我們對“味千拉面”從“日式餐飲”至“健康餐飲”的“迎合性差異化”定位,以人們對“味千拉面”的感覺與認知入手,區(qū)分競爭品牌,利用媒體宣傳造勢,重點突出味千的健康餐飲概念,樹立了本企業(yè)的健康餐飲品牌形象,使消費者能準確地識別“味千拉面”健康餐飲品牌,從而迅速再次突圍。
由此給我們的啟示是,在現(xiàn)實的品牌經(jīng)營過程中,對于一般企業(yè)來說,根本不可能向跨國公司那樣,投入巨額資金進行品牌宣傳、管理及維護,這是在品牌突圍過程中面臨的實際問題。在沒有充足資金進行品牌運作時,如果能夠有效地運用超常規(guī)的品牌概念運作模式,準確、簡潔、有效地進行品牌突圍,往往能夠以小博大,降低競爭風險,甚至出奇制勝。
“味千拉面”品牌突圍的成功運作,給企業(yè)帶來了長期的戰(zhàn)略贏利機會。按照品牌突圍三原則思路,根據(jù)品牌發(fā)展的不同階段進行品牌突圍策略設(shè)計,也是營銷策劃人員必需解決的問題。
來源:作者以上海領(lǐng)先餐飲管理有限公司企劃部主管的身份,主持本策劃的總結(jié)。